Para iade politikası

SEIVS – İPTAL VE İADE POLİTİKASI

GENEL HÜKÜMLER

Kullanmakta olduğunuz web sitesi www.seivs.com.tr üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.

Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.

  • Kargo Ücretleri: Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri, SEIVS (SATICI) tarafından karşılanacaktır.

  • Teslimat Süresi: Satın alınan her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydı ile alıcının gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürün teslim edilmez ise, Alıcılar sözleşmeyi sona erdirebilir.

  • Teslimat Şartları: Satın alınan ürün; eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun, özel kutusu/ambalajı ve varsa yasal belgeleriyle teslim edilmek zorundadır.

ÜRÜN TESLİMATI VE ALICININ SORUMLULUKLARI

1. Alıcının Ürünü Kontrol Etme Yükümlülüğü: Alıcı, sözleşme konusu malı/hizmeti teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı malı/hizmeti kargo şirketinden teslim almayacaktır. Teslim alınan malın/hizmetin hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir. Teslimden sonra malın/hizmetin özenle korunması borcu ALICI’ya aittir.

2. Kredi Kartı Güvenliği: Ürün teslim edildikten sonra, alıcının ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız olarak kullanıldığı tespit edilirse ve satılan ürün bedeli ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından SATICI'ya ödenmez ise, Alıcı, sözleşme konusu ürünü 3 gün içerisinde nakliye gideri SATICI’ya ait olacak şekilde SATICI’ya iade etmek zorundadır.

MÜCBİR SEBEPLER

Satıcı’nın öngöremeyeceği mücbir sebepler oluşursa (afet, nakliye engelleri vb.) ve ürün süresinde teslim edilemez ise, durum Alıcı’ya bildirilir. Alıcı, siparişin iptalini, ürünün benzeri ile değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana dek teslimatın ertelenmesini talep edebilir. Alıcı siparişi iptal ederse; ödemeyi nakit ile yapmış ise iptalinden itibaren 14 gün içinde kendisine nakden bu ücret ödenir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde ise iade bankaya yapılır, bankanın son kullanıcı hesabına yansıtma süresi banka süreçlerine bağlıdır.

 

CAYMA HAKKI VE İADE SÜRECİ

 

ÖNEMLİ NOT: SEIVS ürünleri (iç giyim/tanga), doğası gereği hijyenik ürünler kategorisindedir. Bu nedenle cayma hakkının kullanımı belirli şartlara bağlanmıştır.

 

ALICI; satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, SATICI’ya bildirmek şartıyla malı reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir. Ancak bu hakkın kullanılabilmesi için ürünün "Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler" başlığı altında belirtilen şartları taşımaması (yani hijyen bandının/paketinin açılmamış olması) gerekmektedir.

 

İletişim Bilgileri (Cayma Bildirimi İçin):

  • Ünvan: FAZIL ÇAMCI - SEIVS

  • Adres: Osman Aksüner Mah. 5801 Sk. Akçay Pasajı No: 1 İç Kapı No: 12, 35110 Karabağlar / İzmir

  • E-posta: destek@seivs.com.tr

İADE KOŞULLARI VE SÜRECİ

  1. Bildirim: Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içinde SATICI'ya e-posta veya iadeli taahhütlü posta ile yazılı bildirimde bulunulması şarttır.

  2. Ürün Durumu: İade edilecek ürünlerin kutusu (metal kutu/karton kutu), ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir. Ürünle birlikte orijinal fatura da gönderilmelidir. (Kurumsal faturalarda iade faturası kesilmesi zorunludur.)

  3. Geri Ödeme: SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından ve ürünün iade şartlarına uygunluğunu kontrol etmesinden itibaren en geç 14 gün içerisinde toplam bedeli ALICI’ya iade eder.

     

CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER (HİJYEN UYARISI)

Yönetmelik gereği ve hijyen kuralları sebebiyle aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz ve ürün iadesi kabul edilmez:

 

  • Paketi Açılmış İç Giyim: ALICI’ya teslim edilmesinin ardından ambalajı, güvenlik bandı, hijyen etiketi veya koruyucu kutusu açılmış olan; tanga, külot, alt iç giyim parçaları gibi sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler.

     

  • Kullanılmış Ürünler: Denenmiş, kullanılmış veya ALICI’nın kusuruyla hasar görmüş ürünler.

  • Kişiye Özel Ürünler: ALICI’nın isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler.

Özetle: SEIVS markalı alt iç giyim ürünlerinin iade edilebilmesi için; kargo ambalajlarının (şeffaf hijyen paketinin) açılmamış, ürünün denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış olması şarttır.

TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI

ALICI, ödeme işlemlerini kredi kartı ile yaptığı durumda temerrüde düştüğü takdirde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masrafları ve vekâlet ücretini ALICI’dan talep edebilir.